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Leuchtbuchstaben - Der Business Knigge – die richtigen Umgangsformen in der Arbeitswelt
Der erste Eindruck zählt! Vor allem im Berufsalltag. So kann das Auftreten, welches im Privatleben völlig in Ordnung ist, im Berufsleben von Kunden Logo oder Vorgesetzten als völlig unangebracht wahrgenommen werden.
Auch wenn sich die Regeln, wie Sie sich in der Geschäftswelt zu verhalten haben, teilweise von Leuchtbuchstaben bis zur Leuchtreklame unterscheiden, so gibt es doch ein paar grundsätzliche Verhaltensweisen, die Sie kennen und beachten sollten.
In diesem Artikel geben wir Ihnen einen Überblick über die Grundlagen des Logo Business Knigge und zeigen Ihnen, auf was Sie bei Ihrem nächsten Geschäftstermin unbedingt achten sollten.
Das Fundament - Freundlich, Gelassen, Angemessen
Haben Sie Kundenkontakt, kennen Sie bestimmt Situationen, in denen es Ihnen schwerfällt, freundlich zu bleiben. Nicht jeder Kunde reagiert bei Problemen angemessen und kann je nach Typ auch schon mal ungehalten, beleidigend oder sogar persönlich reagieren.
Doch auch wenn Sie am liebsten mit einer saftigen Retourkutsche antworten oder aus der Haut fahren möchten: Bleiben Sie ruhig und höflich! Dies zeugt nicht nur von einem professionellen Auftreten, sondern auch von Kompetenz, Seriosität und Erfahrung im Leuchtbuchstaben.
Bewahren Sie in heiklen Situationen die Ruhe, agieren angemessen und besonnen, dies hilft nicht nur dabei die Sachlage zu entschärfen, sondern ist auch gleichzeitig die Basis für eine gute Zusammenarbeit in unserem Bereich Leuchtbuchstaben.
Wahren Sie Distanz
Je nach Branche unterschiedet sich der Umgang miteinander. Währen in einer Leuchtbuchstaben Marketing Agentur, einer Social Media Leuchtreklame Agentur oder einem Start-up ein eher lockerer Umgangston herrscht, kann dieser in konservativen Unternehmen völlig fehl am Platz sein.
Auch wenn in Ihrer Werbebranche ein zwangloses Miteinander herrscht, sollten Sie doch darauf achten, die Distanzzone Ihres Gegenübers zu wahren. Dies gilt besonders für Kunden und Vorgesetzte. Außer Händeschütteln sollten Sie jeglichen weiteren Körperkontakt vermeiden und Ihrem vis–a–vis nicht zu nahetreten.
Öffentliches Kritisieren – ein absolutes No-Go.
Möchten Sie gegenüber einem Mitarbeiter oder einem Kollegen Kritik äußern, sollten Sie dies immer unter vier Augen tun.
Umgehen Sie Grundsatzdiskussion vor versammelter Leuchtbuchstaben Mannschaft und vermeiden Sie, Ihren Chef oder Kollegen vor anderen Personen bloßzustellen. Kommt es zu Kritik oder einer Diskussion, sollten Sie darauf achten, Wörter wie „nie“ oder „immer“ zu vermeiden. Benennen Sie lieber das konkrete Problem. Das hilft Ihrem Gegenüber dabei, die Situation besser einzuschätzen und auf Ihre Kritik angemessen zu reagieren.
Seien Sie aufmerksam
Schenken Sie Ihrem Gegenüber Ihre volle Aufmerksamkeit. Dies beginnt damit, dass Sie Ihren Kunden persönlich am Eingang in Empfang nehmen und nach dem gemeinsamen Termin wieder nach draußen begleiten. Getränke, Gebäck oder kleinere Snacks sollten selbstverständlich sein, genauso wie es zu vermeiden ist, Telefonate während des Leuchtbuchstaben Meetings mit dem Kunden anzunehmen.
Zusätzlich sollten Sie darauf achten, in Gegenwart des Kunden nicht mit Ihren Kollegen über Leuchtbuchstaben Themen zu sprechen, die sich nicht auf die Wünsche des Kunden beziehen.
Begrüßen Sie Personen in der richtigen Reihenfolge
Auch die Begrüßung unterliegt in der Geschäftswelt Ihren eigenen Regeln. Achten Sie daher bei der Begrüßung darauf, die Anwesenden Personen in der richtigen Reihenfolge zu begrüßen. Beginnen Sie immer mit der ranghöchsten Person, auch wenn weibliche Personen anwesend ist. Anschließend gilt: ältere Leuchtbuchstaben Personen werden vor jüngeren und Frauen vor Männern begrüßt.
Weitere Empfehlungen für den richtigen Umgangston im Leuchtbuchstaben Business
Zusammenfassend nachfolgend noch ein paar allgemeine Hinweise, die Sie im Umgange mit Kunden, Geschäftspartnern oder Vorgesetzten auf keinen Fall vernachlässigen sollten.
Achten Sie im Schriftverkehr darauf, den richtigen Ton zu wahren und nehmen Sie Abstand von zu lockeren Formulierungen. Halten Sie sich an die gängigen Höflichkeitsfloskeln. Vermeiden Sie Abkürzungen und Schachtelsätze. Mit präzisen, klaren und sachlich formulierten E-Mails vermeiden Sie Nachfragen und hinterlassen einen professionellen Eindruck.
Bei Telefonanrufen sollten Sie sich stets mit Ihrem vollen Namen und Leuchtbuchstaben Namen melden. Weisen Sie höflich darauf hin und vereinbaren einen Rückruftermin, wenn es Ihnen im Moment zeitlich nicht passt oder Sie erst weitere Informationen zu dem angesprochenen Thema in Erfahrung bringen müssen.
Starten Sie ein Gespräch mit einem kurzen Smalltalk. Dieser hilft dabei das Eis zu brechen und die Situation aufzulockern. Zusätzlich hilft er dabei sich kennenzulernen und eine vertraute Atmosphäre zu schaffen. Vermeiden Sie dabei unbedingt Themen wie Religion, Politik oder Beschwerden. Sprechen Sie über positive Dinge, um ein persönliches Klima zu schaffen.
Der Leuchtbuchstaben Business Knigge soll Ihnen dabei helfen, einen Überblick über die verschiedenen Verhaltensregeln in der Geschäftswelt zu bekommen und somit das eine oder andere Fettnäpfchen zu vermeiden. Sollten Sie doch mal eine Regel nicht beachten, bleiben Sie trotzdem weiterhin höflich und achten Sie auf gute Umgangsformen.